青岛公交集团有限责任公司

青岛公交集团有限责任公司是青岛市公共交通主体企业，承载着青岛公交百年历史（1907年青岛开通中国第一条城市公交客运线路），服务乘客出行，引领城市发展，集团秉承“尊重每一位乘客，关爱每一位员工”核心价值，坚持“诚信、创新、责任”的企业精神，打造乘客满意、保障有力、国内一流公共交通企业，为青岛建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市贡献积极力量！

优势的规模资源。经营范围涉及公交客运、现代有轨、出租营运、驾驶培训、车辆检修等业务领域，形成了多元化布局、多产业链协同的发展格局，占市场份额的90%以上。集团辖属30个直属及控股、参股企业，职工总数11766人，职业驾驶员近7232人；运营车辆4034辆；公交线路211条，总长度3545.36公里，线网覆盖中心城区及相关市域；山东省首条现代有轨电车线路—城阳现代有轨电车示范线经政府授权运营。2021年度集团年客运总量5.36亿人次，行驶里程2.24亿公里，主导青岛市城市公共交通客运市场。《2017年中国城市客运行业状况报告》发布，青岛公交集团综合排名位居全国第六位、山东省第一位；《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2018）》发布，青岛公共交通满意度全国第二名。

多元的服务供给。坚持“城区扩展到哪里，巴士通达到哪里”“社区建设到哪里，巴士开行到哪里”“地铁通达到哪里，巴士配套衔接到哪里”，细分客运市场，在满足普通乘客出行前提下，开发了社区巴士、景点巴士、夜间巴士、城乡巴士、高考专线车、高校直通车、节会专车等十余种特色品种；首推解决高峰出行需求的“互联网+公交快车”，成为行业“互联网+公交”的成功实践；创新实施“一线两制”“季节性空调”模式，以高质量、多样性的服务供给，加快青岛公交由高满载率向高舒适度出行的转变。城阳有轨电车示范线获全国首个有轨电车5A级运营服务证书，取得青海省德令哈市有轨电车运营权，参与城阳有轨线网规划建设，获批建立山东省内首个有轨电车培训基地。

领先的科技支撑。加快互联网、大数据、云平台等的融合应用，以技术革新引领绿色发展。建立起覆盖集团所有场所的城域网，全面管控网络安全，率先推出电子便捷支付服务，移动支付系统集IC卡、微信、支付宝和银联云闪付于一体。率先建立全域智能调度，提升主业运营效率和服务质量，率先推出公交出行查询服务，日访问量达200万人次，领先国内同行业。 ERP管理系统搭建了14个管理的信息化平台模块，推行物资代销制，营运维修一体化管理。2020年承接的地铁线路公交衔接规划项目且获得2021年青岛信息化优秀解决方案奖。青岛巴士通手机APP全面支持各岗位工种职工的信息沟通，提升管理的智能化水平。建成纯电动公交车联网监控系统，实现车辆运行数据的实时监控。轮胎全生命周期系统全面推开，轮胎芯片内置率已达100%。开发统计系统，e行车码平台，热线系统，建立大数据平台，支撑政府购买服务和一车一成本，一线一分析，提升内控管理水平，公交大数据被认定为青岛市重点数据源，并获得“大数据应用创新奖”。

创新的管理能力。全面推进管理升级，取得优异成绩。“质量、环境和职业健康安全管理体系”完成换版升级；推行国家标准《企业现场管理准则》应用，主编制定并发布全国首个《城市公共交通运营服务》系列团体标准。全面导入卓越绩效管理模式，开展全国“交通质量奖”、星级现场、5A级服务认证、QC小组和质量信得过班组，标准化等创建工作。企业质量管理成效明显，轨道巴士公司、崂山巴士公司、隧道巴士公司和市北巴士公司荣获全国交通质量奖，21个单位被评为全国交通行业五星级现场，企业营运单位星级现场覆盖率达到85%；编印《青岛公交经营管理》《青岛公交营运服务模式》《青岛公交管理工具应用》《青岛巴士品牌平台攻略》系列白皮书，业内领先；全国行业内率先主持起草《城市公交运营服务团体标准》，山东省公交行业率先发布《社会责任报告》。

鲜明的文化品牌。实施“青岛巴士”文化战略，实现了企业文化对外一致性和对内统一性；创新“青岛巴士之星”评选、“青岛巴士荣誉乘客”授予，开展“小罐大爱”“爱心候车室”“文明排队”“车厢让座”等公益活动，引领社会文明风尚。打造区域性规模化公交服务第一品牌，注册了“QINGDAOBUS”商标，建立了“一路相伴”“红叶红”“我等您”“礼沧乐巴”“暖行”“萤火之光”等子品牌围绕“青岛巴士”主品牌协调运转的品牌“星月体系”，青岛公交七次登上“感动青岛”颁奖台，集团多次获评青岛市最具影响力企业。

集团成为山东省首个获得全国五一劳动奖状的公交企业，先后涌现出全国先进荣誉称号团队18个、国家级荣誉称号20余人、全国劳模7人及多位感动青岛人物、文明市民等，集团被省委省政府授予“上海合作组织青岛峰会服务保障工作先进集体”。

新时代，青岛公交集团将始终以服务乘客出行为中心，坚持改革深化、创新驱动，建设“民生公交”“平安公交”“绿色公交”“智能公交”“幸福公交”“诚信公交”，全面推进高质量发展，谱写青岛公交新篇章。