坚守服务质量 保障安全出行—— 我会理事单位西安中车永电捷通电气有限公司召开 “迎春运、保两会”专项服务保障动员大会

1月26日

2024年“春运”大幕正式开启

我会理事单位

西安中车永电捷通电气有限公司

为用户

提供“全天候”的运营售后保障服务

及时处理产品运营过程中出现的相关问题

迎新春  保“两会”

1月26日，我会理事单位西安中车永电捷通电气有限公司组织召开了“迎春运、保两会”专项售后服务保障动员大会。会上，售后负责人宣贯了《捷通公司2024年春运及两会期间专项服务保障方案》，同时公司副总经理杨春宇对本次专项服务保障工作做了部署和要求：

01、做好应急预案，确保问题及时处理

根据保障方案中的职责要求公司各部门要做好应急预案，提前做好人员安排，春运及两会期间如发生紧急事件，根据事件处理情况需立即安排人员到达公司或赶赴现场进行支援。

02、重点项目重点关注，做好“全天候”保障

重点项目要重点关注，安排技术、售后人员“全天候”保障，确保现场备品充足，同时梳理产品软件、硬件特性，持续优化产品性能，满足客户需求。

03、做好充足的支援，全力配合专项保障活动

各部门要全力配合本次专项保障活动，为现场服务工作提供充足的支援；同时总务部要宣传保障期间的售后工作的优秀事例。

04、加强安全保障工作

安全是底线，也是红线。服务人员在工作中要注意作业安全，生活中要注意生活安全，尤其冬季的取暖设备的使用，一定要注意用电安全。

05、提升服务品质，全力打造“温馨春运”

对保障期间在外服务人员的生活及工作上的困难做好全面的保障服务工作。

我坚守 我保障

平安出行我守护，坚守岗位我先行！捷通公司售后服务人员将履行职责、全力以赴在服务一线奋战50天，保障2024年春运及两会期间产品的安全稳定运行。我在，我坚守，我们保障!

龙行龘龘

春运期间

捷通公司将

全力以赴

做好轨道交通安全保障和服务工作

为旅客出行保驾护航

让我们一起平平安安回家过年啦！